负责电商平台日常运营维护,商品上下架、标题优化、详情页更新、库存及价格管理。
负责店铺日常订单处理、接单、核对订单信息、同步发货、物流跟踪,处理订单异常、退换货及售后咨询。
日常店铺数据统计,包括访客、流量、销量、转化率、客单价等,整理日报 / 周报 / 月报,协助优化运营策略。
负责平台活动报名、店铺促销活动设置(满减、优惠券、限时折扣等),配合策划店铺营销活动。
回复平台客服咨询、评论管理、买家秀维护,处理差评、客诉,维护店铺评分与口碑。
协助对接美工、运营、仓储,跟进产品拍照、详情制作、补货备货、货品盘点等工作。
负责电商平台内容基础运营,如短视频上架、店铺微淘 / 朋友圈文案发布、基础社群维护。
完成上级安排的其他电商日常运营辅助工作。